Antworten in Ihren Unternehmensdokumenten finden
Wenn Wissen über viele Dokumente verteilt ist, kostet schon die Suche nach der richtigen Information Zeit. Wir entwickeln Such- und Assistenzanwendungen, die relevante Inhalte zusammenführen und Antworten mit den zugrunde liegenden Fundstellen verknüpfen.
Wissen aus vorhandenen Unterlagen erschließen
Anleitungen, Richtlinien und Projektdokumente liegen oft in verschiedenen Ablagen und Formaten. Mitarbeitende müssen wissen, wonach sie suchen, die passenden Dateien finden und die relevante Stelle selbst einordnen. Eine Such- oder Assistenzanwendung kann diesen Weg verkürzen, wenn der Bestand erschlossen, aktuell gehalten und für die richtigen Personen zugänglich ist.
Wir verbinden Suche und Antwortdarstellung mit den zugrunde liegenden Fundstellen. So können Nutzer eine Auskunft im Original prüfen und erkennen, welche Unterlagen sie stützen.
Wie RAG die Suche ergänzt
Bei Retrieval-Augmented Generation (RAG) sucht eine Anwendung zunächst passende Textstellen aus einem Dokumentenbestand. Ein KI-Modell erhält diese Fundstellen als Kontext und formuliert daraus eine Antwort. Verweise auf die Quellen ermöglichen es, die Antwort mit dem Original abzugleichen. Die Qualität hängt deshalb sowohl von der Suche als auch von der Qualität und Aktualität der Unterlagen ab.
Quellenverweise allein machen eine Antwort nicht richtig. Wir prüfen, ob die gefundenen Stellen zur Frage passen und ob sie die formulierte Auskunft tatsächlich tragen.
Fundstellen liefern den Kontext in aufeinanderfolgenden Schritten:
- Frage und erlaubter Bestand, dann Suche: Passende Textstellen aus den für den Nutzer zugänglichen Dokumenten auswählen.
- Gefundene Textstellen, dann Antwortentwurf: Fundstellen an das Modell übergeben und die Antwort mit Quellen zum Abgleich darstellen.
Das beschreibt einen beispielhaften RAG-Ablauf, keinen allgemeinen bidirektionalen Datenaustausch.
Ein passender Bestand und überprüfbare Antworten
Wir klären, welche Dokumente einbezogen werden, wie Änderungen erkannt werden und welche Nutzer auf welche Inhalte zugreifen dürfen. Danach richten wir Suche und Antwortdarstellung ein und prüfen beides anhand typischer Fragen sowie vorhandener Unterlagen. Dabei achten wir auf nicht beantwortbare Fragen, unpassende Treffer und fehlende Fundstellen – nicht nur auf Fälle, in denen die Suche funktioniert.
Bestand, Suche und Antworten gemeinsam erproben
Bestand und Fragen auswählen
Wir grenzen geeignete Dokumente ein und sammeln typische Suchanfragen der späteren Nutzer.
Zugriff und Aktualität klären
Wir vereinbaren, wer welche Inhalte sehen darf und wie Änderungen in der Suche ankommen.
Mit Quellen testen
Wir vergleichen Antworten und Fundstellen mit den Originalen und prüfen auch unbeantwortbare Fragen.
Rückmeldung ermöglichen
Wir legen fest, wie fehlende oder unsichere Ergebnisse sichtbar werden und wer sie fachlich bearbeitet.
Eine Such- oder Assistenzanwendung braucht neben der Suche einen verständlichen Zugang zu Quellen und Rückmeldungen. Mehr zur Oberfläche lesen Sie unter Individuelle Software; weitere Aufgaben rund um unstrukturierte Informationen finden Sie bei Automatisierung & KI.
Kontakt
In welchen Unterlagen suchen Ihre Mitarbeitenden?
Nennen Sie uns die Dokumentenbestände und typische Fragen, die damit beantwortet werden sollen.